Искрено съжаляваме за нанесената повреда или загуба на Вашия регистриран багаж, за който бе съобщено на Багажното бюро на Вашето летище на пристигане.
Този формуляр е с цел подаване на жалба за регистриран багаж, който вече е докладван на Ryanair като повреден или загубен на Вашето летище на пристигане и е издаден Доклад за нередност на собствеността (ДНС). Този доклад ДНС включва номер на досие, състоящ се от 10 символа, който трябва да бъде добавен при подаване на Вашата жалба. Този референтен номер се намира в горната част на доклада (НАПР. STNFR12345).
Моля, отбележете, че този формуляр за жалба не може да се използва като първоначално известие за Ryanair във връзка с Вашия загубен/повреден багаж
Срокове за подаване на жалбиДокладването за повреден/загубен багаж на Вашето летище на пристигане не представлява жалба към Ryanair. Затове е необходимо също да се подаде директно жалба, във времевите срокове, посочени в Монреалската конвенция от 1999 г. и Общите условия за превоз на Ryanair (вижте времевите срокове по-долу):
- Повреден багаж – трябва да бъде докладван на летището на пристигане и в допълнение да се подаде жалба до Ryanair в рамките на 7 дни от датата на повредата.
- Обърканият багаж – трябва да се докладва на летището на пристигане и освен това трябва да се подаде документирана жалба до Ryanair в рамките на 21 дни от датата, на която багажът Ви е бил предаден на разположение.
Моля, попълнете формуляра за жалба за изгубен/повреден багаж, като прикрепите всички свързани доказателства за закупуването, които ще бъдат в помощ при оценка на Вашето искане. Жалбите се обработват обичайно в рамките на 15 работни дни и отговорите се изпращат на предоставения от Вас имейл или пощенски адрес във формуляра по-долу.
Полетата, означени с (*) са задължителни