За да подадете иск за регистриран багаж/мобилно оборудване, ще ви е необходим Доклад за нередовности в багажа (PIR), издаден ви на летището на пристигане, когато сте съобщили за повреден/липсващ багаж. Ако нямате PIR, няма да можете да продължите с иска си..
Този PIR доклад включва 10-символен референтен номер на файла, който трябва да бъде включен при подаване на искането ви. Този референтен номер се намира в горната част на доклада (напр. STNFR12345).
Срокове за подаване на жалбиДокладването на повреда/изгубен багаж/мобилно оборудване на летището на пристигане не представлява иск към Ryanair и следователно трябва да предявите иск директно, в рамките на сроковете, определени от Монреалската конвенция от 1999 г. и Общите условия за превоз на Ryanair (вижте сроковете по-долу).
- Повреден багаж: трябва да бъде докладван на летището на пристигане и рекламация трябва да бъде подадена до Ryanair в рамките на 7 дни от датата на повредата;
- Загубен багаж: трябва да бъде докладван на летището на пристигане и рекламация трябва да бъде подадена до Ryanair в рамките на 21 дни от датата, на която багажът е бил загубен.
Моля, попълнете формуляра за рекламация за багаж по-долу, като приложите всички съответни касови бележки или доказателство за покупка, за да потвърдите рекламацията си. Рекламациите обикновено се обработват в рамките на 20 работни дни и отговорите ще бъдат изпратени на имейл адреса, посочен във формуляра за рекламация по-долу.
Полетата, означени с (*) са задължителни.