Per fer una reclamació per equipatge facturat/equip de mobilitat, necessitareu l'Informe d'Irregularitat de la Propietat (PIR) que us van emetre a l'aeroport d'arribada quan vau informar de la vostra propietat danyada/desapareguda. Si no teniu un PIR, no podreu procedir amb la vostra reclamació.
Aquest informe PIR inclou una referència de fitxer de 10 caràcters que cal incloure en fer la reclamació. Aquesta referència es troba a la part superior de l'informe (per exemple, STNFR12345).
Terminis per reclamarLa notificació de danys/equipatge extraviat/equip de mobilitat a l'aeroport d'arribada no constitueix una reclamació a Ryanair i, per tant, heu de presentar una reclamació directament, dins dels terminis establerts pel Conveni de Montreal de 1999 i els Termes i Condicions Generals de Transport de Ryanair (vegeu els terminis a continuació).
- Equipatge danyat: s'ha de notificar a l'aeroport d'arribada i s'ha de presentar una reclamació a Ryanair en un termini de 7 dies a partir de la data del dany;
- Equipatge perdut: cal notificar-ho a l'aeroport d'arribada i presentar una reclamació a Ryanair en un termini de 21 dies a partir de la data en què es va perdre l'equipatge.
Si us plau, ompliu el formulari de reclamació d'equipatge següent adjuntant tots els rebuts o comprovants de compra pertinents per justificar la vostra reclamació. Les reclamacions normalment es processen en un termini de 20 dies hàbils i les respostes s'enviaran al correu electrònic que proporcioneu al formulari de reclamació següent..
Els camps marcats amb (*) són obligatoris.