Pro uplatnění reklamace za odbavená zavazadla/mobilní vybavení budete potřebovat Zprávu o nepravidelnosti majetku (PIR), která vám bude vydána na letišti příletu při nahlášení poškozeného/ztraceného majetku. Pokud PIR nemáte, nebudete moci s reklamací pokračovat.

Tato zpráva PIR obsahuje 10místný referenční soubor, který je nutné uvést při podávání žádosti. Tento referenční soubor se nachází v horní části zprávy (např. STNFR12345).

Uzávěrky reklamace

Nahlášení poškození/ztraceného zavazadla/mobilního vybavení na letišti vašeho příletu nepředstavuje nárok vůči společnosti Ryanair, a proto musíte reklamaci uplatnit přímo ve lhůtách stanovených Montrealskou úmluvou z roku 1999 a Všeobecnými přepravními podmínkami společnosti Ryanair (viz níže uvedené lhůty).

Vyplňte prosím níže uvedený formulář pro reklamaci zavazadel a přiložte všechny příslušné účtenky nebo doklady o koupi, které potvrzují vaši reklamaci. Reklamace jsou obvykle vyřízeny do 20 pracovních dnů a odpovědi budou zaslány na e-mailovou adresu uvedenou v níže uvedeném formuláři.

Pole označená hvězdičkou (*) jsou povinná.

Osobní údaje
Vložte prosím zobrazený kód
Změňte CAPTCHA kód
Změňte CAPTCHA kódVyslovte CAPTCHA kód
 
Ujistěte se prosím, že jste nahráli všechny doklady, které by podpořily vaši reklamaci, včetně bankovních údajů (název banky, jméno držitele bankovního účtu, číslo účtu, IBAN, Swift). Pokud tyto údaje během podávání žádosti neposkytnete, bude to znamenat povážlivá zdržení v procesu vyřizování vaší platby.