Pro uplatnění reklamace za odbavená zavazadla/mobilní vybavení budete potřebovat Zprávu o nepravidelnosti majetku (PIR), která vám bude vydána na letišti příletu při nahlášení poškozeného/ztraceného majetku. Pokud PIR nemáte, nebudete moci s reklamací pokračovat.
Tato zpráva PIR obsahuje 10místný referenční soubor, který je nutné uvést při podávání žádosti. Tento referenční soubor se nachází v horní části zprávy (např. STNFR12345).
Uzávěrky reklamaceNahlášení poškození/ztraceného zavazadla/mobilního vybavení na letišti vašeho příletu nepředstavuje nárok vůči společnosti Ryanair, a proto musíte reklamaci uplatnit přímo ve lhůtách stanovených Montrealskou úmluvou z roku 1999 a Všeobecnými přepravními podmínkami společnosti Ryanair (viz níže uvedené lhůty).
Vyplňte prosím níže uvedený formulář pro reklamaci zavazadel a přiložte všechny příslušné účtenky nebo doklady o koupi, které potvrzují vaši reklamaci. Reklamace jsou obvykle vyřízeny do 20 pracovních dnů a odpovědi budou zaslány na e-mailovou adresu uvedenou v níže uvedeném formuláři.
Pole označená hvězdičkou (*) jsou povinná.