Pro uplatnění reklamace za odbavená zavazadla/mobilní vybavení budete potřebovat Zprávu o nepravidelnosti majetku (PIR), která vám bude vydána na letišti příletu při nahlášení poškozeného/ztraceného majetku. Pokud PIR nemáte, nebudete moci s reklamací pokračovat.

Tato zpráva PIR obsahuje 10místný referenční soubor, který je nutné uvést při podávání žádosti. Tento referenční soubor se nachází v horní části zprávy (např. STNFR12345).

Nahlášení poškození/ztraceného zavazadla/mobilního vybavení na letišti vašeho příletu nepředstavuje nárok vůči společnosti Ryanair, a proto musíte reklamaci uplatnit přímo ve lhůtách stanovených Montrealskou úmluvou z roku 1999 a Všeobecnými přepravními podmínkami společnosti Ryanair (viz níže uvedené lhůty).

• Poškozená zavazadla: musí být nahlášena na letišti příletu a reklamace musí být podána společnosti Ryanair do 7 dnů od data poškození;
• Ztracená zavazadla: musí být nahlášena na letišti příletu a reklamace musí být podána společnosti Ryanair do 21 dnů od data, kdy byla zavazadla ztracena.

Vyplňte prosím níže uvedený formulář pro reklamaci zavazadel a přiložte všechny příslušné účtenky nebo doklady o koupi, které potvrzují vaši reklamaci. Reklamace jsou obvykle vyřízeny do 20 pracovních dnů a odpovědi budou zaslány na e-mailovou adresu uvedenou v níže uvedeném formuláři.

Pole označená hvězdičkou (*) jsou povinná.

Rezervační číslo letu: * Co je tohle

Kód letecké společnosti: *

Ryanair (FR) Ryanair UK Air Malta Lauda Europe

Referenční číslo zprávy o zavazadlech *

Titul *

Pan Paní Slečna Paní

Křestní jméno cestujícího *

Příjmení cestujícího *

Vložte prosím zobrazený kód

 

Ujistěte se prosím, že jste nahráli všechny doklady, které by podpořily vaši reklamaci, včetně bankovních údajů (název banky, jméno držitele bankovního účtu, číslo účtu, IBAN, Swift). Pokud tyto údaje během podávání žádosti neposkytnete, bude to znamenat povážlivá zdržení v procesu vyřizování vaší platby.