For at anmelde skader på indchecket bagage/mobilitetsudstyr skal du bruge den PIR-rapport (Property Irregularity Report), som du fik udstedt i ankomstlufthavnen, da du rapporterede din beskadigede/manglende ejendom. Hvis du ikke har en PIR, kan du ikke fortsætte med din anmodning.

Denne PIR-rapport indeholder en filreference på 10 tegn, som skal inkluderes, når du fremsætter din anmodning. Denne reference er placeret øverst i rapporten (EG. STNFR12345).

Rapportering af skader/forlagt bagage/mobilitetsudstyr i din ankomstlufthavn udgør ikke et krav mod Ryanair, og derfor skal du fremsætte et krav direkte inden for de tidsfrister, der er fastsat i Montrealkonventionen fra 1999 og Ryanairs generelle befordringsbetingelser (se tidsfrister nedenfor).

• Beskadiget bagage: skal anmeldes i din ankomstlufthavn, og et krav skal indsendes til Ryanair inden for 7 dage fra datoen for skaden;
• Forsvundet bagage: skal anmeldes i din ankomstlufthavn, og et krav skal indsendes til Ryanair inden for 21 dage fra den dato, hvor bagagen blev forsvundet.

Udfyld venligst nedenstående bagagekravsformular og vedlæg alle relevante kvitteringer eller købsbeviser for at bekræfte dit krav. Krav behandles normalt inden for 20 arbejdsdage, og svar vil blive sendt til den e-mailadresse, der er angivet i nedenstående kravsformular.

Felter markeret med (*) er obligatoriske.

Flyreservationsnummer: * Hvad er det?

Flyselskabskode: *

Ryanair (FR) Ryanair UK Air Malta Lauda Europe

Filreference på bagagerapporten *

Titel *

Hr. Fru Frk. Fr.

Kundens fornavn *

Kundens efternavn *

Indtast den viste kode:

 

Sørg for, at du uploader al dokumentation til at understøtte dit krav og om nødvendigt dine bankoplysninger. Gives disse oplysninger ikke, vil det resultere i betydelige forsinkelser i behandlingen af din betaling.