A feladott poggyász/mozgást segítő felszereléssel kapcsolatos kárigény benyújtásához szüksége lesz a Property Irregularity Report (PIR) jelentésre, amelyet az érkezési repülőtéren állítottak ki Önnek, amikor bejelentette a sérült/hiányzó holmiját. PIR jelentés hiányában nem tudja folytatni a kárigénylést.
Ez a PIR-jelentés tartalmaz egy 10 karakteres fájlhivatkozást, amelyet fel kell tüntetni a reklamáció benyújtásakor. Ez a hivatkozás a jelentés tetején található (PL. STNFR12345).
Kárigényléssel kapcsolatos HatáridokA sérülés/elvesztett poggyász/mozgást segítő felszerelés érkezési repülőtéren történő bejelentése nem minősül a Ryanair felé benyújtott kárigénynek, ezért azt közvetlenül Önnek kell benyújtania az 1999. évi Montreali Egyezményben és a Ryanair Általános Szerződési Feltételeiben meghatározott határidőkön belül (lásd a határidőket alább).
- Sérült poggyász: a kárt az érkezési repülőtéren kell jelenteni, és a kár keletkezésétől számított 7 napon belül kárigényt kell benyújtani a Ryanairnek;
- Elveszett poggyász: az érkezési repülőtéren kell jelenteni, és a poggyász elvesztésének dátumától számított 21 napon belül kell benyújtani a Ryanairnek a kárigényt.
Kérjük, töltse ki az alábbi poggyászigénylési űrlapot, mellékelve az összes vonatkozó nyugtát vagy vásárlást igazoló bizonylatot az igénylés alátámasztására. Az igényléseket általában 20 munkanapon belül feldolgozzuk, és a válaszokat az alábbi igénylési űrlapon megadott e-mail címre küldjük.
A (*) –gal jelzett mezok kitöltése kötelezo.