Per presentare un reclamo per bagaglio registrato/attrezzatura per la mobilità, dovrai presentare il rapporto di irregolarità proprietà (PIR) rilasciato all’aeroporto di arrivo quando hai segnalato la proprietà danneggiata/smarrita. Se non disponi di un PIR, non potrai procedere con la richiesta.
Il presente Rapporto PIR include un file di riferimento di 10 caratteri che deve essere incluso al momento della richiesta di risarcimento. Questo riferimento si trova nella parte superiore del rapporto (ES. STNFR12345).
Tempistiche per presentare un rreclamoLa segnalazione di danno/bagaglio smarrito/attrezzatura per la mobilità all’aeroporto di arrivo non rappresenta un reclamo nei confronti di Ryanair e pertanto è necessario presentare un reclamo direttamente, entro i limiti di tempo stabiliti dalla Convenzione di Montreal del 1999 e dai Termini e Condizioni Generali di Trasporto di Ryanair (vedi limiti di tempo indicati di seguito).
- Bagaglio danneggiato: deve essere segnalato all’aeroporto di arrivo e inoltrato un reclamo a Ryanair entro 7 giorni dalla data del danno;
- Bagaglio smarrito: deve essere segnalato all’aeroporto di arrivo e presentato un reclamo a Ryanair entro 21 giorni dalla data in cui il bagaglio è stato smarrito.
Compila il modulo di reclamo relativo al bagaglio riportato di seguito allegando tutte le ricevute o la prova d’acquisto a conferma del tuo reclamo. I reclami vengono normalmente elaborati entro 20 giorni lavorativi e le risposte saranno inviate all’e-mail fornita nel modulo di reclamo sottostante.
I campi contrassegnati con (*) sono obbligatori.