Labai atsiprašome, kad jūsų registruotas bagažas, apie kurį jūs pranešėte prie bagažo atidavimo stalelio savo atvykimo oro uoste, buvo apgadintas arba nepristatytas.
Ši forma skirta pateikti pretenzijai dėl registruoto bagažo, apie kurio apgadinimą ar nepristatymą „Ryanair“ jau buvo pranešta jūsų atvykimo oro uoste, ir buvo išduotas Pranešimas apie su nuosavybe susijusius nesklandumus (angl. Property Irregularity Report, (PIR). Šiame PIR pranešime taip pat nurodomas 10 simbolių bylos numeris, kurį reikia pateikti kartu su pretenzija. Šį numerį rasite PIR pranešimo viršuje (PVZ.: STNFR12345).
Nepamirškite, kad šios pretenzijos formos negalima naudoti norint pirmą kartą informuoti „Ryanair“, kad dingo / buvo apgadintas jūsų bagažas
Pretenzijų pateikimo terminaiPranešimas apie apgadintą / dingusį bagažą savo atvykimo oro uoste nėra pretenzijos „Ryanair“ teikimas, todėl papildomai per 1999 m. Monrealio konvencijoje ir „Ryanair“ Bendrosiose vežimo nuostatose ir sąlygose nustatytus terminus reikia tiesiogiai pateikti pretenziją (žr. toliau nurodytus terminus):
- Apie apgadintą bagažą pranešti reikia savo atvykimo oro uoste ir papildomai per 7 dienas nuo apgadinimo datos „Ryanair“ pateikti pretenziją ir reikiamus dokumentus.
- Apie į vietą nepristatytą bagažą reikia pranešti atvykimo oro uoste, taip pat pateikti raštišką skundą „Ryanair“ per 21 dieną nuo tos dienos, kai bagažas buvo pristatytas Jums.
Prašome užpildyti toliau pateikiamą pretenzijos dėl bagažo formą ir kaip pirkimo įrodymą pateikti visus susijusius kvitus – tai padės tinkamai įvertinti jūsų pretenziją. Paprastai pretenzijos apdorojamos per 15 darbo dienų, atsakymas siunčiamas arba jūsų toliau pateikiamoje pretenzijos formoje nurodytu el. pašto, arba pašto adresu.
(*) pažymėti laukeliai privalo būti užpildyti