For å sende inn et krav for innsjekket bagasje/mobilitetsutstyr, trenger du en PIR-rapport (Property Irregularity Report) som ble utstedt til deg på ankomstflyplassen da du rapporterte om skadet/manglende eiendom. Hvis du ikke har en PIR, vil du ikke kunne fortsette med kravet ditt.

Denne PIR-rapporten inneholder en filreferanse på 10 tegn som må inkluderes når du sender inn kravet ditt. Denne referansen finnes øverst i rapporten (F.eks. STNFR12345).

Rapportering av skade/tapp av bagasje/mobilitetsutstyr på ankomstflyplassen din representerer ikke et krav mot Ryanair, og du må derfor fremme et krav direkte, innen fristene fastsatt i Montreal-konvensjonen fra 1999 og Ryanairs generelle transportvilkår (se tidsfrister nedenfor).

• Skadet bagasje: må rapporteres på ankomstflyplassen, og et krav må sendes til Ryanair innen 7 dager fra skadedatoen.
• Mistenkt bagasje: må rapporteres på ankomstflyplassen, og et krav må sendes inn til Ryanair innen 21 dager fra datoen bagasjen ble mistet.

Vennligst fyll ut bagasjekravsskjemaet nedenfor og legg ved alle relevante kvitteringer eller kjøpsbevis for å bekrefte kravet ditt. Krav behandles vanligvis innen 20 virkedager, og svar sendes til e-postadressen som er oppgitt i kravskjemaet nedenfor.

Felter merket med (*) må fylles ut.

Flybestillingsnummer: * Hva er dette?

Flyselskapskode: *

Ryanair (FR) Ryanair UK Air Malta Lauda Europe

Bagasjerapport filreferanse *

Tittel *

Mr. Mrs. Miss. Ms.

Kundens fornavn *

Kundens etternavn *

Oppgi koden som vises:

 

Pass på å laste opp all dokumentasjonen som understøtter kravet ditt. Dette omfatter kontoopplysningene dine (bankens navn, kontoinnehaver, kontonummer, IBAN, Swift). Hvis du ikke legger disse opplysningene ved i søknaden, vil det føre til betydelige forsinkelser i behandlingen av betalingen