Vi beklager sterkt for skaden eller feilplassering av din innsjekkede bagasje som ble rapportert ved bagasjeskranken ved ankomstflyplassen.
Dette skjemaet er for å fremme et krav om innsjekket bagasje som allerede har blitt rapportert til Ryanair som skadet eller feilplassert ved ankomstflyplassen og en Property Irregularity Report (PIR) har blitt utstedt. Denne PIR-rapporten inneholder en 10 tegns filreferanse som må inkluderes når du fremmer ditt krav. Denne referansen er plassert på toppen av rapporten (for eksempel STNFR12345).
Vær oppmerksom på dette kravskjemaet kan ikke brukes til å melde fra til Ryanair om feilplassert/skadet bagasje.
Frister for kravRapportering av skadet/feilplassert bagasje ved ankomstflyplassen representerer ikke et krav til Ryanair og det er derfor også nødvendig å fremme et krav direkte. Det må gjøres innen de frister i henhold til Montrealkonvensjonen av 1999 og Ryanair`s generelle vilkår og betingelser for befordring (se tidsfrister under):
- Skadet bagasje - må meldes ved ankomstflyplassen og i tillegg må et dokumentert krav sendes til Ryanair innen 7 dager fra datoen for skaden.
- Feilsendt bagasje – må rapporteres på ankomstflyplassen, og i tillegg må et dokumentert krav sendes til Ryanair innen 21 dager fra datoen da bagasjen ble overrakt til deg.
Fyll ut skjemaet under for krav om bagasje og legg ved alle relevante kvitteringer eller kjøpsbevis som grunnlag for å vurdere kravet ditt. Krav vil normalt bli behandlet i løpet av 15 virkedager og svar vil bli sendt til enten e-posten eller til postadressen som du oppga i kravskjemaet.
Felter merket med (*) må fylles ut