Aby złożyć wniosek o odprawę bagażu rejestrowanego/sprzętu ułatwiającego poruszanie się, potrzebujesz raportu niezgodności mienia (PIR) wydanego na lotnisku docelowym w momencie zgłoszenia uszkodzenia/zaginięcia mienia. Jeśli nie masz PIR, nie będziesz mieć możliwości rozpatrzenia wniosku.
Niniejszy raport PIR zawiera 10-znakowy odnośnik do pliku, który należy podać przy składaniu wniosku. To odniesienie znajduje się na górze raportu (np. STNFR12345).
Terminy skladania reklamacjiZgłoszenie uszkodzenia/zagubienia bagażu/sprzętu ułatwiającego poruszanie się na lotnisku docelowym nie stanowi roszczenia do Ryanair, dlatego musisz złożyć roszczenie bezpośrednio, w terminie określonym w Konwencji Montrealskiej z 1999 r. i Ogólnych Warunkach Przewozu Ryanair (patrz ograniczenia czasowe poniżej).
- Uszkodzony bagaż: należy zgłosić na lotnisku przylotu, a reklamację należy przesłać do Ryanair w ciągu 7 dni od daty uszkodzenia;
- Zagubiony bagaż: należy zgłosić na lotnisku przylotu, a reklamację należy przesłać do Ryanair w ciągu 21 dni od daty zagubienia bagażu.
Aby potwierdzić reklamację, wypełnij poniższy formularz reklamacji bagażowej, dołączając wszystkie istotne paragony lub dowody zakupu. Reklamacje są zwykle rozpatrywane w ciągu 20 dni roboczych, a odpowiedzi są wysyłane na adres e-mail podany w poniższym formularzu reklamacyjnym.
Pola zaznaczone (*) nalezy wypelnic obowiazkowo.