Pedimos sinceras desculpas pelo dano ou extravio da sua bagagem de porão que foi reportado na bilheteira de bagagem do seu aeroporto de chegada.

Este formulário é para fazer uma reclamação relacionada com a sua bagagem de porão da qual a Ryanair já foi informada como danificada ou extraviada à sua chegada ao aeroporto, tendo sido emitido um Relatório de Irregularidade da Propriedade (PIR). Este PIR inclui uma referência de 10 caractéres que tem de ser mencionanda ao fazer uma reclamação, estando localizada no topo do relatório (EX. STNFR12345).

Por favor note que este formulário não poder ser considerado como notificação inicial à Ryanair do extravio/dano da sua bagagem de porão.

Prazos de reclamações

O relatório do dano/extravio da bagagem à sua chegada no aeroporto não representa uma reclamação à Ryanair, pelo que também é necessário fazer a reclamação directamente dentro dos prazos estabelecidos pela Convenção de Montereal de 1999 e as Condições Gerais e Condiçõoes de Transporte da Ryanair (veja os limites em baixo):

Por favor complete o formulário de reclamação de bagagem em baixo anexando copias de os recibos / comprovativos de compra relevantes para que possamos analisar a sua reclamação. As reclamações são geralmente processadas no prazo de 15 dias úteis e as respostas serão enviadas para o email ou morada fornecidas ao preenchar o formulário.

Os campos marcados com (*) são de preenchimentos obrigatório.

Detalhes pessoais
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Por favor certifique-se que envia toda a documentação em relação à sua reclamação, incluindo os seus dados bancários (Nome do banco/Némero de conta/titular da conta/IBAN/SWIFT). O não envio de estes dados poderá resultar em atrasos significativos em processar o seu pagamento.