Ne cerem scuze pentru deteriorarea sau pierderea bagajului de cală, raportată la Ghișeul pentru bagaje de pe aeroportul de destinație.
Acest formular este pentru a face o reclamație referitoare la bagajul de cală, raportat deja către Ryanair ca fiind deteriorat sau pierdut la aeroportul de destinație și pentru care a fost emis un Raport de afectare a bunurilor (PIR - Property Irregularity Report). Raportul PIR include un număr de referință de 10 caractere care trebuie să fie cuprins și în reclamație. Acest număr apare în partea de sus a raportului (Ex. STNFR12345).
Te rugăm să reții faptul că acest formular de reclamație nu poate fi folosit ca notificare inițială către Ryanair cu privire la bagajul pierdut/deteriorat.
Termen final depunere reclamațieRaportarea bagajelor deteriorate/rătăcite la aeroportul de sosire nu reprezintă o cerere de despăgubire adresată Ryanair şi, de aceea, este necesar să formulezi şi o cerere directă, în intervalul de timp stabilit prin Convenţia de la Montreal din 1999 și Termenii şi condiţiile generale de transport Ryanair (vezi mai jos intervalele de timp):
- Bagajele deteriorate - trebuie raportate la aeroportul de sosire şi, în plus, o cerere de despăgubire trebuie transmisă către Ryanair în termen de 7 zile de la data deteriorării.
- Bagajele pierdute - trebuie raportate la aeroportul de sosire și, în plus, o cerere însoțita de documente justificative trebuie înaintata companiei Ryanair în termen de 21 de zile de la data la care bagajul v-a fost pus la dispoziție.
Te rugăm să completezi formularul de reclamație pentru bagaje de mai jos, atașând toate chitanțele relevante sau dovada achiziției pentru ajutor în evaluarea reclamației tale. În mod normal, reclamațiile sunt procesate în termen de 15 zile lucrătoare și răspunsurile vor fi trimise fie către adresa de e-mail sau poștală pe care le-ai furnizat în formularul de reclamație de mai jos.
Câmpurile marcate cu (*) sunt obligatorii