Vi ber om ursäkt för att ditt incheckade bagage har skadats eller tappats bort.
Denna blankett är till för att göra anspråk på ersättning för incheckat bagage. Om du redan har rapporterat bagaget som skadat eller borttappat till Ryanair på ankomstflygplatsen och en Property Irregularity Report (PIR) har upprättats, bör du ange den 10 tecken långa referensen som anges högst upp på rapporten (ex. STNFR12345) när du framställer ditt anspråk.
Om du inte har en PIR men har annan lämplig bevisning som visar att bagaget var skadat/försenat/förlorat medan bagaget var under Ryanairs omsorg (såsom lämpliga bilder tagna på avgångs- och ankomstflygplatsen), måste du ladda upp all dokumentation som stödjer ditt anspråk tillsammans med blanketten för bagageanspråk. Vänligen notera att ditt omhändertagande av bagaget vid ankomst utgör en presumtion för att väskan var levererad i gott skickat och i enlighet med transportavtalet.
Deadlines för anspråkAtt rapportera en skadad/borttappad väska på ankomstflygplatsen utgör inget ersättningsanspråk till Ryanair och därför är det nödvändigt att också göra ett direkt anspråk inom de tidsramar som satts av Montreal konventionen 1999 och Ryanairs generella regler och villkor för resa (se tidsramarna nedan):
- Skadat bagage – bör rapporteras på din ankomstflygplats och utöver det ska ett dokumenterat ersättningsanspråk skickas in till Ryanair inom 7 dagar från skadan.
- Borttappat bagage - bör rapporteras på ankomstflygplatsen samt ett skriftligt anspråk måste skickas in till Ryanair inom 21 dagar från det datum som bagaget placerades till ditt förfogande.
Vänligen fyll i blanketten för bagageanspråk nedan och bifoga alla relevanta kvitton eller bevis på inköp som stödjer ditt anspråk. Anspråk behandlas normalt inom 15 arbetsdagar och svar kommer att skickas till antingen e-postadressen eller postadressen som du har angivit i blanketten nedan.
Fält markerade med (*) är obligatoriska.